Condizioni generali di vendita

La società Panier des Sens, proprietaria del sito panierdessens.com, è iscritta al registro del commercio di Marsiglia con il numero 438 616 476. La sede sociale è situata presso Parc Saint Antoine, boulevard Jules Sébastianelli – 13011, Marsiglia. L’indirizzo di posta elettronica è information@panierdessens.com, il numero di telefono è +33 (0)4 91 35 75 09, il numero di identificazione fiscale è fr14 438 616 476.

Le presenti condizioni di vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutti gli ordini effettuati sul sito internet www.panierdessens.com. Pertanto, l’ordine di qualsiasi prodotto in vendita sul sito internet www.panierdessens.com comporta per il cliente la piena accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, di cui il cliente dichiara di aver preso conoscenza prima di procedere all’ordine.

Il cliente dichiara di avere la capacità giuridica per effettuare l’ordine, ovvero di aver compiuto la maggiore età legale e di non essere sottoposto a tutela o curatela.

Panier des Sens si riserva la facoltà di adattare o modificare in qualunque momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, per ogni ordine saranno applicate le condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’ordine stesso.

In conformità all’articolo L.111-1 del codice del consumo francese, il cliente può prendere conoscenza sul sito internet delle caratteristiche principali dei prodotti prima di procedere all’ordine.

I prodotti in vendita sul presente sito internet, accessibile all’indirizzo www.panierdessens.com, costituiscono l’offerta di Panier des Sens. Panier des Sens si riserva il diritto di modificare in qualunque momento la sua collezione, la lista e le gamme di prodotti.

Le foto dei prodotti presentate sul sito non sono contrattuali.

Il prezzo di vendita dei prodotti, indicato in euro IVA inclusa, è quello in vigore al momento del completamento dell’ordine. Tali prezzi non comprendono le spese di spedizione, fatturate in supplemento del prezzo dei prodotti acquistati in base alle modalità definite qui di seguito e secondo quanto comunicato al cliente prima della conferma dell’ordine.

I prezzi possono essere soggetti a variazioni in qualsiasi momento e tengono conto dell’IVA applicabile al momento dell’ordine. Qualunque modifica dell’aliquota applicabile si ripercuoterà sul prezzo dei prodotti.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Facciamo il possibile per garantire la disponibilità dei prodotti. Il cliente è informato della disponibilità dei prodotti al momento dell’ordine.

Nel caso in cui un prodotto inserito nell’ordine non sia disponibile al momento della preparazione, Panier des Sens invierà automaticamente un’e-mail al cliente. Il cliente potrà quindi:

Aspettare (fatta eccezione per i prodotti in saldo, i prodotti esauriti in via definitiva e i prodotti in edizione limitata);
Sostituire il prodotto non disponibile con un prodotto dello stesso valore (fatta eccezione per i prodotti in omaggio); [le spese di reso derivanti dall’esercizio del diritto di recesso sono, unicamente in questo caso, a carico di Panier des Sens];
Ricevere il resto dell’ordine senza il prodotto non disponibile, il cui importo sarà dedotto dal totale dell’ordine e non sarà fatturato al cliente (fatta eccezione per i prodotti in omaggio).

COME EFFETTUARE L’ORDINE

PANIER DES SENS OFFRE LA POSSIBILITÀ DI SCEGLIERE LE MODALITÀ DELL’ORDINE PER SODDISFARE AL MEGLIO I SUOI CLIENTI./span>

SUL SITO INTERNET

Il pagamento si effettua tramite carta di credito o PAYPAL.
Il cliente ha la possibilità di verificare i dettagli dell’ordine in corso di creazione e di correggere eventuali errori.
Al momento della conferma dell’ordine, il cliente riconosce di aver preso visione delle condizioni generali di vendita e dichiara espressamente di accettarle selezionando la casella «Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita».
La vendita sarà definitiva al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso da parte dello stesso cliente. L’ordine sarà confermato da Panier des Sens tramite l’invio di un’e-mail al cliente.
Una seconda e-mail sarà inviata al cliente al momento della spedizione dell’ordine. Panier des Sens raccomanda al cliente di conservare le due e-mail in formato cartaceo o digitale. Il cliente è informato, prima della conferma dell’ordine, dell’invio delle due e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’identificazione. Pertanto, in caso di errore nell’inserimento dell’indirizzo di posta elettronica in questione o di mancata ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine, Panier des Sens non potrà essere ritenuto responsabile.
Panier des Sens avrà il diritto di incassare la totalità dell’importo relativo all’ordine dal momento dell’invio dell’e-mail di notifica della spedizione dell’ordine. In caso di consegna frazionata, saranno addebitati unicamente i prodotti spediti.

PER TELEFONO

Al numero +33 (0)4 91 35 75 09 (costo di una chiamata locale) dal lunedì al giovedì dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 17, il venerdì dalle 9 alle 13.
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o assegno da spedire per posta. Il cliente è invitato a preparare il suo ordine e a munirsi della carta per il pagamento al momento della telefonata.

PAGAMENTO

La conferma dell’ordine comporta per il cliente l’obbligo di pagare l’importo indicato.

Per gli acquisti di prodotti sul sito internet www.panierdessens.com

Per pagamenti con carta di credito (pagamento sicuro): Panier des Sens accetta il pagamento con carte VISA e MASTERCARD.

SICUREZZA

I pagamenti su questo sito internet si effettuano con carta di credito attraverso un sistema di pagamento sicuro. Il sito internet protegge i dati confidenziali mediante un certificato SSL verisign. Le informazioni trasmesse sono quindi criptate tramite SSL (Secure Socket Layer), pertanto illeggibili e inutilizzabili all’insaputa del cliente.

Per garantire la massima sicurezza nel trattamento dei dati bancari, Panier des Sens non propone alcuna archiviazione. Il cliente sarà pertanto tenuto a comunicarli a ogni nuovo ordine.

Panier des Sens si riserva il diritto di sospendere o annullare qualunque ordine e/o consegna in caso di assenza di pagamento da parte del cliente, di impossibilità di procedere al pagamento e/o di uso fraudolento del sito o del metodo di pagamento scelto dal cliente.

CONTROLLO DELLA TRANSAZIONE

Nell’ambito del servizio di controllo degli ordini, Panier des Sens potrebbe trovarsi nella necessità di contattare il cliente tramite ogni mezzo al fine di convalidare una transazione. Ove necessario, Panier des Sens potrà richiedere qualunque documento giustificativo utile, relativo all’identità e/o al domicilio e/o al metodo di pagamento utilizzato. Il cliente dovrà fornire i documenti richiesti entro 15 giorni lavorativi dal momento dalla richiesta di Panier des Sens.

Il ritardo, il rifiuto o la mancata trasmissione dei documenti richiesti comporteranno l’annullamento dell’ordine da parte di Panier des Sens.

In caso di conferma dell’ordine da parte di Panier des Sens alla ricezione dei documenti giustificativi richiesti, la consegna del/i prodotto/i ordinato/i sarà posticipata in funzione dei tempi di invio di tali documenti da parte del cliente.

Panier des Sens resta il proprietario dei prodotti consegnati fino al pagamento completo dell’ordine.

In caso di reso o cambio, Panier des Sens invita il cliente a inoltrare la sua richiesta al servizio clienti entro e non oltre 10 giorni dal momento della consegna. Il servizio clienti provvederà a indicare la procedura da seguire e a fornire un buono di reso.

RESO IN VIRTÙ DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si applica unicamente alle persone fisiche non professioniste.

Il cliente dispone di 7 giorni dal momento della ricezione dei prodotti per cambiare idea e annullare l’ordine per qualunque motivo. Per farlo, è necessario inviare alla società Panier des Sens il modello di formulario per il recesso riportato qui sotto:

«Società Panier des Sens, Parc Saint Antoine, boulevard Jules Sébastianelli – 13011 Marsiglia (France) – information@panierdessens.com:

Con la presente, notifico/notifichiamo (*) la mia/nostra (*) volontà di recedere dal contratto relativo alla vendita del prodotto (*)/prestazione di servizi (*) seguente:

ordine effettuato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo nel caso in cui la notifica avvenga tramite formulario cartaceo)

Data :

(*) barrare l’opzione non pertinente. »

Nel caso in cui decida di annullare l’ordine, il cliente dispone di 14 giorni dalla data di notifica a Panier des Sens dell’esercizio del diritto di recesso per restituire, a sue spese e in perfetto stato, a Panier des Sens i prodotti a cui desidera rinunciare, nonché tutti i regali promozionali associati a tali prodotti (nella misura in cui, alla luce del recesso, non sussistano più le condizioni per beneficiarne). Panier des Sens non rimborserà le spese di reso e, in caso di mancata restituzione, si riserva il diritto di fatturare le spese sostenute per il recupero dei suddetti prodotti.

Il rimborso delle somme versate dal cliente, ad eccezione delle spese di reso, sarà effettuato entro e non oltre 30 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. L’importo sarà accreditato attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

In caso di problemi, Panier des Sens invita il cliente a rivolgersi direttamente al servizio clienti.

RESO PER ALTRI MOTIVI

I resi dovuti a motivi non legati all’esercizio di una garanzia o del diritto di recesso, in particolare per difetto del prodotto, saranno oggetto di un accordo formale tra il cliente e Panier des Sens. Un credito sarà eventualmente predisposto a beneficio del cliente. Le spese di reso sono a carico del cliente.

MODALITÀ DI RESO

Tutti i prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, accompagnati dagli eventuali regali promozionali ricevuti insieme all’ordine, senza che essi siano stati utilizzati. Il pacco dovrà essere spedito con il buono di reso compilato.

1. RICHIEDERE UN BUONO DI RESO AL SERVIZIO CLIENTI
2. COMPILARE IL BUONO DI RESO
3. ALLEGARE IL BUONO DI RESO AL PACCO
4. INVIARE IL PACCO AL SEGUENTE INDIRIZZO:

Panier des sens
PARC SAINT ANTOINE – BOULEVARD JULES SEBASTIANELLI
13011 MARSEILLE - FRANCE

SERVIZIO CLIENTI E CONTATTI

Par e-mail : information@panierdessens.com
Telefono: +33 (0)4 91 35 75 09 (costo di una chiamata locale) dal lunedì al giovedì dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 17, il venerdì dalle 9 alle 13.
PANIER DES SENS

PARC SAINT ANTOINE – BOULEVARD JULES SEBASTIANELLI

13011 MARSEILLE - FRANCE

GARANZIE LEGALI DEI PRODOTTI

Panier des Sens rispetta tutti gli obblighi legali relativi alle garanzie, quali la garanzia di conformità prevista agli articoli L211-4 e successivi del codice del consumo francese e la garanzia sui vizi occulti prevista agli articoli 1641 e successivi del codice civile francese.

Panier des Sens ricorda ai clienti che i suoi prodotti devono essere conservati al riparo da umidità, temperature troppo elevate e luce troppo intensa e che possono essere soggetti a scadenza. Saranno quindi esclusi dalla garanzia i prodotti non conservati nelle condizioni di cui sopra.

PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il server internet di Panier des Sens riconosce automaticamente il nome di dominio (del fornitore di accesso a Internet) e, ove possibile, l’indirizzo di posta elettronica dei visitatori del sito. Panier des Sens raccoglie i nomi di dominio per scopi statistici e utilizza le informazioni comunicate al fine di migliorare il contenuto delle pagine del sito.

Panier des Sens raccoglie e tratta dati personali riguardanti il cliente e il destinatario dell’ordine (ad eccezione del numero di carta di credito) in modo informatizzato e ai soli fini di gestione dell’ordine. In conformità alla legge del 6 gennaio 1978, il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica e opposizione per tutti i suoi dati personali, esercitabile via e-mail al seguente indirizzo: information@panierdessens.com oppure per posta all’indirizzo:

PANIER DES SENS
PARC SAINT ANTOINE – BOULEVARD JULES SEBASTIANELLI
13011 MARSEILLE - FRANCE

Per offrire ai clienti le migliori performance ed esperienze di navigazione nel sito, Panier des Sens e i suoi fornitori autorizzati possono ricorrere a strumenti analitici per misurare l’audience e monitorarne la navigazione (cookies, tag, ecc.). Tali strumenti non consentono un’identificazione nominativa, ma registrano informazioni relative alla navigazione che possono essere utilizzate in particolare nell’ambito di offerte commerciali specifiche. Gli utenti possono opporsi alla conservazione di tali dati o all’utilizzo di tali strumenti mediante l’apposita configurazione del navigatore.

Senza opposizione da parte del cliente, Panier des Sens sarà autorizzato a comunicare, in rare occasioni, tali coordinate a partner commerciali rigorosamente selezionati.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Panier des Sens detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al sito internet e al marchio Panier des Sens, nonché i diritti di utilizzo e i diritti correlati.

L’accesso al presente sito internet non conferisce su di esso alcun diritto di proprietà intellettuale. Il sito internet resta di proprietà esclusiva di Panier des Sens. La struttura generale del sito, nonché gli elementi accessibili tramite esso, in particolare testi, fotografie, immagini animate o inanimate, icone, grafiche, suoni, video, software, basi dati, informazioni e tutti gli altri elementi che compongono il sito, sono di proprietà esclusiva di Panier des Sens. L’utente non è in alcun caso autorizzato a riprodurre, rappresentare, modificare, trasmettere, pubblicare, adattare, su qualunque supporto e con qualunque mezzo, o sfruttare in qualsiasi modo, tutto o parte del sito senza previa autorizzazione scritta di Panier des Sens. Tale divieto riguarda principalmente, ma non esclusivamente, pratiche quali il web scraping o l’utilizzo di robot per scopi di estrazione e riproduzione di qualunque elemento del sito, comprese le offerte di prodotti, in particolare a fini commerciali.

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RESPONSABILITÀ

I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese in vigore.

Panier des Sens non potrà essere ritenuto responsabile della mancata evasione di un ordine per cause di forza maggiore, esaurimento scorte o indisponibilità temporanee o definitive di un prodotto.

Panier des Sens non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danno dovuto all’acquisto di un prodotto.

Panier des Sens non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali perdite di documenti, dati e file legati all’utilizzo del suo sito.

In caso di acquisto a titolo professionale, Panier des Sens non sarà responsabile di alcun danno indiretto, come perdite di esercizio, di profitto o di opportunità, danni e spese.

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DIRITTO APPLICABILE E RISOLUZIONE DI CONTENZIOSI

Il presente contratto è redatto in lingua francese.

Qualunque controversia derivante dall’interpretazione e dall’esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita è regolata dal diritto francese.

Nell’impossibilità di raggiungere una risoluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta alle autorità giudiziarie competenti e, ove concesso dalla legge, ai tribunali di Marsiglia.

Condizioni generali di vendita